在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）

A.交车后隔天问候一次安全

B.交车后一周问候一次用车操作熟悉情况

C.交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户

D.交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户

A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户

B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上

C.递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位

D.在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

A.向客户表示感谢

B.主动关怀客户

C.主动解决客户用车问题

D.及时通知客户进行车辆保养

E.对战败客户进行回访，了解销售失败原因

A.电话响铃三声内接听

B.接听电话时应先自我介绍，再报公司名

C.电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流

D.销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线

A.车辆维修

B.事故

C.销售

D.定期保养

E.车主自行维修

A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心

B.销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖

C.销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题

D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可

A.销售顾问应主动积极介绍产品

B.介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上

C.与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示

D.在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题

A.书面报价用报价单，形式不限

B.口头报价应快速，清晰

C.销售顾问适时地根据客户需求向客户推荐精品装具，保险等附加产品销售

D.向客户明确需要办理手续的大致时间