第1题
第2题
第3题
A.营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解、推测客户的职业、身份并作出恰当的称呼
B.营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名、职业或职衔，并能够恰当准确地称呼
C.营销员在正规、严肃的场合或工作场合，称呼也应当正规严肃，以体现工作的严肃性
D.营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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