第3题
A.試探性策略
B.针对性策略
C.诱导性策略
D.公式性策略
第5题
在顾客关系管理中,建立强大的顾客纽带包括增加财务利益、增加社交利益和增加结构性联系三种方法。( )
第6题
在顾客关系管理中,建立强大的顾客纽带包括增加财务利益、增加社交利益和增加结构性联系三种方法。( )
第7题
在企业经营观念的演变过程中,“一切从顾客出发”体现的是()。
A.产品观念
B.市场营销观念
C.生产观念
D.质量观念
第9题
A.有的放矢,结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益
B. 夸大产品功能,刺激顾客的购买欲望
C. 实事求是,坚持诚实信用原则,用真实的利益打动顾客
D. 承诺难于实现的条件
第11题
A.有的放矢,结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益
B.夸大产品功能,刺激顾客的购买欲望
C.实事求是,坚持诚实信用原则,用真实的利益打动顾客
D.承诺难于实现的条件
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