第1题
A.错误
B.正确
第2题
第3题
第4题
第5题
要获得客户的满意和忠心就要找出他的需求然后满足他,并且超出他的期望。()
第6题
产品必须满足所有人的需求。()
第7题
A.核心产品成功地符合消费者的主要需求———于消费者的有用性
B.技术和质量合格,产品满足各种技术及质量标准;
C.产品有市场竞争力,并且有利于企业实现盈利目标
D.符合环境保护要求。
第8题
目标客户只要有未被满足的需求,银行就应该创造产品和服务去满足。()
第9题
优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么,并满足客户需求。()
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