银行网点现金业务区一般距离（）较近，以便于有效进行业务分流，减轻现金柜台压力

A．网点日均业务量

B． 现金收付量

C． 自助服务区的分流效果

D． 每天的业务高峰期

A．现金业务区

B．非现金业务区

C．理财区

D．自助银行区

A．提升产品覆盖，柜台与手机银行共同为客户服务，提高核心竞争力

B．利用手机银行本身创造的超值服务，提升客户忠诚度

C．分流业务量大、低效高耗的柜台业务，减轻柜面压力，更好地为高价值客户服务

D．以上都选

A．自助银行区

B． 非现金服务区

C． 理财服务区

D． 电子银行体验区

是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。

A.封闭式柜台服务区

B.咨询服务区

C.客户休息区

D.自助服务区