A.劳动定额
B.仪容仪表规范
C.楼层应接规范
D.语言动作规范
第1题
A.方便客人
B. 方便管理
C. 方便操作
D. 简单复杂化
第2题
A.统一调度对客服务工作
B.负责客房的清洁
C.负责管理楼层钥匙
D.负责控制客房状态
第3题
第4题
A.会客服务
B. 端茶送水
C. 送客服务
D. 迎客服务
第5题
B.端茶送水
C.送客服务
D.迎客服务
第6题
做好对客服务工作关键在于提高员工的()。
A.创造能力
B.自警自励意识
C.竞争意识
D.服务意识
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