A.领班
B.服务班
C.清扫班
D.台班
第3题
A.服务人员不准无故在客人住宿区逗留
B.服务人员应常去客人住宿区察看是否需要提供服务
C.服务员严禁在客人住宿区逗留
D.服务人员可以在客人住宿区逗留,以帮助巡察客房安全
第6题
楼层房态表的主要内容是()。
A.客房清扫情况
B.客房物品的使用情况
C.空客房情况
D.客房使用情况
第7题
对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间,入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()
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