A.安全
B.尊重
C.方便
D.舒适
第1题
A.夜间服务员
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
第2题
现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。
A.物质与安全
B.方便与安全
C.物质与精神
D.精神与健康
第3题
A.酒店可借阅图书报刊
B.可代客洗衣、缝补
C.代购车(船、机)票代熬中药
D.床上用品整洁干净
第4题
A.擦鞋服务
B. 洗衣服务
C. 加床服务
D. 托婴服务
第5题
A.购物服务
B.洗衣服务
C.擦鞋服务
D.借用物品服务
第6题
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。
A.享受
B.方便
C.尊重
D.安静
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