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题目内容
（请给出正确答案）
A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退 换、车票更新处理等问题。
B.提供日常票务问题和乘客事物处理
C.兑换零钱、出售单程票
D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题
答案
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第1题
A．为客户提供优质的差异化客户服务的客服中心
B．进行客户交互及消费信息收集分析的客服中心
C．为个人客户提供全面、综合的营销服务的客服中心
D．开展低成本、高效率、高效益营销服务的客服中心
第2题
A．为客户提供优质的差异化客户服务的客服中心
B．进行客户交互及消费信息收集分析的客服中心
C．只为个人客户提供全面、综合的营销服务的客服中心
D．开展低成本、高效率、高效益营销活动的客服中心
第3题
A．天津客服中心
B． 上海客服中心
C． 三农客服中心（成都）
D． 北京客服中心
第4题
A．天津客服中心
B．上海客服中心
C．三农客服中心（成都）
D．北京客服中心
第5题
A．天津客服中心
B． 上海客服中心
C． 三农客服中心（成都）
D． 北京客服中心
第6题
A．贷记卡账户挂失需验证查询密码
B． 96518客服中心针对湖南省农村信用社贷记卡客户提供账户挂失服务，针对借记卡、存折（含一本通）、存单客户提供账户口头挂失服务
C． 借记卡、折、存单口头挂失需验证交易密码
D． 对未设置6位交易密码的存折（含一本通）、存单96518客服中心不提供服务
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