A.访问服务的权利和服务响应时间
B.容量和资源利用率
C.重大事件和变更
D.违背SLA和安全漏洞
第2题
A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服务连续性管理
D.服务级别管理
第3题
A.变更管理和成本管理
B.可用性管理和IT 服务连续性管理
C.事件管理和变更管理
D.服务级别管理和IT 服务连续性管理
第4题
A.UC
B.OLA
C.SLA
D.SRS
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