A.配置管理
B.变更管理
C.发布管理
D.服务连续性和可用性管理
第2题
项日整体变更控制管理的流程是:变更请求→()
A.同意或否决变更→变更影响评估→执行
B.执行变更→变更影响评估→同意或否决变更
C.变更影响评估→同意或否决变更→执行
D.同意或否决变更→执行→变更影啊评估
第3题
A.同意或否决变更→变更影响评估→执行
B.执行变更→变更影响评估→同意或否决变更
C.变更影响评估→同意或否决变更→执行
D.同意或否决变更→执行→变更影啊评估
第4题
A.NGOBSS->客户服务->服务请求变更->HLR黑名单管理界面
B.NGOBSS->客户服务->服务请求变更->HLR指令核对
C.NGOBSS->客户服务->服务请求变更->自有业务查询
第7题
A.变更管理
B.IT服务持续性管理
C.问题管理
D.发布管理
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