A.客气地对顾客进行解释
B.尽量争取用系统价格进行交易
C.如顾客不同意用系统价格进行交易,则以低价进行交易
D.由相关管理人员将商品放回正确的陈列位置
E.有权利要求收回该商品
第1题
顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。
A.商品缺货
B.收银员多扫
C.服务态度不佳
D.购物环境差
第3题
A.埋头打收银机,不说一句话,脸上没有表情
B.收银员互相聊天
C.面向顾客,说:“您好,欢迎光临!”
D.当顾客在收银台前等侯结账时,收银员突然告诉顾客这里不结账了,请到别处
第5题
A.态度仓促,表示自己还有顾客,让顾客自己排队等候付款
B.处理结账商品时对顾客表示尊重
C.协助收银员帮顾客整理购买的商品
D.如果结账队伍很长,向顾客表示歉意,并告知需要等待的时长
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!