下列关于顾客交来现金时的叙述，不正确的是（)。

A．不应强求顾客答应

B． 那就不需要任何记录

C． 要和顾客解释清楚

A．理所当然质量是最基本的需求满足

B．当质量特性不充足时，顾客很不满意

C．当质量特性充足时，顾客就满意

D．理所当然质量是质量的常见形式

E．当质量特性充足时，顾客充其量是满意

A．理所当然质量是最基本的需求满足

B．当质量特性不充足时，顾客很不满意

C．当质量特性充足时，顾客就满意

D．理所当然质量是质量的常见形式

E．当质量特性充足时，顾客充其量是满意

A．应在顾客同意的情况下打印

B． 应让顾客签字确认

C． 服务顾问应全部交到车间

电子现金，又称为数字现金，是纸币现金的电子化。下面叙述中关于电子现金的特征叙述不正确的是()。

A．数字现金同时拥有现金和电子化两者的优点

B．持有风险大

C．节省交易费用

D．节省传输费用

下列关于顾客的叙述中,()叙述不合适。

A．顾客是接受产品的组织

B．顾客是接受产品的个人

C．组织是顾客存在的基础

D．顾客的要求应放在组织的第一位

A．顾客期望与顾客满意度呈负相关

B．顾客感知与顾客满意度呈正相关

C．顾客满意度与顾客报怨呈正相关

D．顾客满意度与顾客忠诚呈正相关