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假如一位诺基亚的高级职员入住昆明海逸饭店，若你是前厅接待员，你会向他主要推荐那一类客房（）。

A.总统套间

B.标准间

C.大床间

D.三人间

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第1题

前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。

A．入住客房率

B．客房推销率

C．服务效率

D．客人满意程度

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第2题

大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。

A．错误

B．正确

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第3题

大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（)。A.客房钥匙B.客房备用钥匙C.楼层钥匙D.饭店总钥匙

大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有()。

A.客房钥匙

B.客房备用钥匙

C.楼层钥匙

D.饭店总钥匙

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第4题

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。（)。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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第5题

前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。

A．价格

B． 特点

C． 等级

D． 种类

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第6题

前厅接待员销售客房，重点向客人讲解内容应该是（)。

A．客房的价格

B．客房的等级

C．客房的特点

D．客房的种类

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第7题

客房收入是饭店经济收入的主要来源，通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%，销售客房商品是（）的首要任务。

A．前厅部

B． 客房部

C． 大堂副理

D． 采购部

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第8题

客房与前厅部一样都是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。（)

客房与前厅部一样都是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。()

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