A.让访客留言或稍后再打电话来
B.将房号告诉访客
C.将住客电话告诉访客
D.让访客到饭店内等候
第2题
A.A.前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听
B.B.前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?
C.C.前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
第4题
首都机场的问讯电话是()。
A.64591100
B.64591001
C.64541100
D.64541001
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