在推销交际过程中，难免会有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，推销员在与顾客交往中要遵循（)

在推销过程中，推销员是主动的，而顾客始终是被动的。 ( )

A．只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去

B． 推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员

C． 只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品

D． 推销员的本事全靠一张嘴，衣着服饰不起作用

E． 推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖

促销应以______为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

A.知识

B.销售

C.推销

D.服务

A．认识到这是他人对自己的误解造成

B．应换位思考，理解顾客等待时间长产生了负面情绪

C．要宽容顾客、理解顾客

D．消极怠工，不管那么多。