第1题
A.热情迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水
B. 梯口迎接、开床、介绍、道别离房
C. 摆放开水、端茶送水、道别离房
D. 礼貌问候、详细介绍、道别离房
第3题
台班服务员迎宾工作程序包括()等环节。
A.迎梯、引领入房
B.迎梯、引领入房、客房介绍、送水
C.迎接引路、带客入房
D.引领入房、客房介绍、送毛巾
第4题
楼层迎宾的准备工作包括()。
A.了解客情、布置房间
B.梯口迎宾、引领入房
C.清扫房间、检查物品
D.梯口迎宾、房内介绍
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