第1题
A.持有产品信息
B.业务信息
C.营销服务
D.基础信息
第2题
A.客户忠诚管理
B.客户心理管理
C.客户价值管理
D.客户服务管理
第3题
A.稳定客户关系
B. 客户价值管理
C. 评价客户
D. 客户服务
第4题
客户服务、客户资源管理、客户关系维护是CRM的三大功能支柱。()
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