下列关于流程管理和信息技术关系的说法中，正确的有（）

A．信息化助力流程管理，流程管理推进信息化

B．信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率

C．信息技术有利于优化企业的组织结构

D．信息技术规范了流程的运作

A．企业流程重组实际上从信息的角度对企业流程的重新思考和再设计

B．信息技术的应用是流程重组的核心

C．在流程设计时要有过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节

D．以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动

供应链管理的三大支柱是：()

A 合作、管理和信息技术

B 合作、流程和信息技术

C 合作、流程和管理

D 流程、管理和信息技术

A. 信息技术的应用有助于减少组织层次，扩大控制幅度

B. B.组织文化不影响信息技术的行为

C. C.信息技术不会影响组织权力

D. D.信息技术应配合组织的生长阶段

A．服务级别管理

B．能力管理

C．配置管理

D．信息技术服务持续性管理

A．确定化流程只是对以往工作经验的总结，不利于电子政务的开展

B．确定化流程的存在，使信息技术的应用有据可循

C．基于确定化流程的管理，使电子政务缺乏柔性

D．确定化流程促进了电子政务与电子商务的沟通

A．流程开放涉及整个行业

B．流程互联涉及两个企业

C．流程整合涉及两个或多个企业

D．流程标准化涉及单个企业

信息技术基础设施库中侧重于提供服务的流程中，不包括()。

A．发布管理

B．能力管理

C．可用性管理

D．服务级别管理