技术归零是特指对重大质量问题，按照（）的五条原则，针对质量问题产生的技术方面原因，制定和落实纠正措施或预防措施，避免其重复发生的活动。

A．当产品和服务发生严重、重大质量问题时，组织应实施问题的技术归零或管理归零

B．当确认不合格是外部供方所致时，组织应要求外部供方采取纠正的预防措施，并评价措施的有效性

C．组织应将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报

D．管理归零的五条要求是：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”

A．纠正和纠正措施

B．预防和预防措施

C．内审和管理评审

D．技术归零和管理归零

A．措施有效

B．举一反三

C．过程清楚

D．责任明确

A．原因找不到不放过

B．责任分不清不放过

C．纠正措施不落实不放过

D．纠正措施不验证不放过

E．有效措施不纳入不放过

F．流入客户的质量问题不追回不放过

A．应是针对存在质量问题的纠正措施

B．包括纠正措施和预防措施

C．应是为防止"潜在的"不合格品或质量问题而制定的预防措施

D．应以纠正措施为主

A．应是针对存在质量问题的纠正措施

B． 包括纠正措施和预防措施

C． 应是为防止"潜在的"不合格品或质量问题而制定的预防措施

D． 应以纠正措施为主

A．质量问题调查

B．原因分析

C．质量问题评审处置

D．组织实施