作为团队的管理者要做到有效倾听，下列不正确的是（）

A．领导者必须控制自己的情绪

B．对于力所能及的要求，要大方许诺

C．不要随意插话

D．适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明

A．部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题

B．部门经理的一项重要能力是谈判能力

C．作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队

D．作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力

A．部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题

B．部门经理的一项重要能力是谈判能力

C．作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队

D．作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力

团队沟通技巧包括()

A有效倾听的技巧

B有效诉说的策略和技巧

C使交谈顺畅进行的技巧

D团队决策沟通技巧

A．积极的倾听应复述或总结听到的东西

B．积极的倾听应当边听边思考

C．积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心

D．积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论

A．准确把握团队的前进目标和方向

B．在完成目标的过程中坚定不移

C．高超的用人艺术和技巧

D．合理分工，用人所长

A．管理者应该积极和部属沟通

B．员工应该主动与管理者沟通

C．员工必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象

D．强化横向沟通，提高协同作战能力

A、聆听

B、倾听

C、恭听