银行无法完全替代保险公司承担所有售后服务工作，只能在允许的情况下尽可能多地为银行客户提供保险售后服务，这些服务包括。①保单历史查询②保单质押贷款、冻结和解冻③犹豫期退保④保单续期交费⑤保单满期给付⑥保单基本信息变更（）

A．①②③④⑥

B．①②④⑤⑥

C．①③④⑤⑥

D．①②③④⑤⑥

A. 为某银行客户开发、安装电话银行系统

B. 负责电话银行系统的销售工作

C. 在2006年销售20套以上的电话银行系统

D. 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务

A．前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；

B． 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；

C． 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；

D． 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。

A．检验业务员售后服务

B．履行保险合同

C．兑现服务承诺

D．承担保险责任

保险需求的多样化使得保险公司很难捕捉到每个客户的需求，而保险经纪人的()作用可以很好地解决这个问题。

A.信息反馈

B.售后服务

C.险种介绍

D.良好服务

保险需求的多样化使得保险公司很难捕捉到每个客户的需求，而保险经纪人的()作用可以很好地解决这个问题。

A.信息反馈

B.售后服务

C.险种介绍

D.良好服务