A.灯体坏了,只需要寄灯体回来更换,灯罩不用寄回来
B.灯罩坏了,就什么都不用寄回来,我们直接补发灯罩过去
C.灯体坏了,全部寄回来
D.灯罩坏了,灯罩需要寄回,我们再补发灯罩
第1题
A.买家申请换货后,会给卖家5天时间处理
B.天猫售中换货也不能赔付运费险
C.如果买家申请售中换货后,卖家一直没有处理,换货申请会自动关闭
D.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,买家可以申请客服介入帮助处理
第3题
A.让师傅提供照片根据照片给顾客制换货
B.告知师傅这是顾客通道,换货需要打95315转9号键报备换货
C.告知处理不了换货需要顾客自己联系退换货客服
D.告知师傅需要拨打4008365365热线
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