第1题
对走态的说法正确的是()。
A.行走时可以吹口哨,吃零食
B.行走时可与他人拉手,勾肩搭背
C.行走时背手或打响指
D.走态自然大方,挺胸、收腹,两手自然前后摆动
第3题
A.不串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、
B.伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等
C.双手叉腰,插入衣裤
D.举止稳重、大方、诚恳、有礼
第5题
A.串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪,前仰后靠;
B. 接待客户时伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等,打喷嚏时应捂住嘴,不唾沫四溅;
C. 双手叉腰,插入衣裤,敲桌子或玩弄物品;
D. 辱骂客户,与客户发生争吵
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