A.若用户咨询为售前问题,则客服直接解答,若不能解答则提交至二线处理
B.若用户咨询为售前问题,则客服直接解答,若不能解答则提交至组长处理
C.若用户咨询为售后问题,则客服直接为用户转接至百度出行热线,若用户不接受则提交至二线处理
D.若用户咨询为售后问题,则客服直接为用户转接至百度出行热线,若用户不接受则提交至组长处理
第1题
第2题
A.外来原始凭证
B.累计原始凭证
C.记账凭证
D.汇总原始凭证
第3题
A.汽车票
B.火车票
C.高铁票
D.飞机票
第4题
A.全国商务用车预订、24小时接机服务
B.提供票务预订(飞机票、汽车票、火车票、船票)一站式服务
C.商务考察行程设计
D.全国客房预订
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