派件环节，货物到达目的地冷库后，业务管理员与客户预约上门配送时间，并向司机组长提交派车需求（）

A．中转出仓，冷藏车上门配送至客户处

B．仓外提货直派

C．中转出仓，冷藏车串网点（含分点部、冷运营业部）配送

D．客户至冷库自取

A．由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。

B．部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单

C．预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。

D．上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。

A．感谢客户的预约

B．预估费用并向客户解释

C．立即准备派工及领取配件

D．再次确认客户需求与预约维修时间

A．短信微信通知

B．工作异常处理

C．预约时间变更

D．二次上门预约

A．A-24

B．B-48

C．C-72

D．D-96