车险理赔管理（主要内容：车险效率、大案、损余管理及标准化作业）（）

A．车物查勘定损作业的组织和监督

B．车物查勘定损作业及车险理赔服务的问题收集及反馈

C．疑难案件的指导、服务缺陷的补救

D．车物查勘定损人员的日常指导、培训及激励

E．区域排班，错误派工协调

A．5%、10%

B． 5%、5%

C． 10%、5%

D． 10%、10%

A．赔付率指标

B．理赔效率指标

C．车险估损准确率指标

D．理赔周期指标

A．品质审计岗

B．复勘复核岗

C．案件追偿岗

D．车物查勘岗

E．大案定损岗

F．车物调查岗

A．交强险

B．车损险

C．玻璃险

D．三责险