第1题
A.产品已发货,物流信息超过48小时未更新,客户进行要求退款
B.客户产品长时间未发货超过48小时,要求退款
C.客户产品包装破损已通过物流进行拒签,进线要求退款
D.由于商家错发,客户要求退款
第5题
A.直接赔付上涨的差价
B.告知客户重新下单,待新订单完成后再次联系我们,我们为客户申请等额的差价补偿
C.客户订单未完成,直接给客户立减价格
D.安抚客户,无法提供价格优惠
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