A.续收服务专员离职(异动)申请、面谈、审批流程遵照人力资源部的相关文件执行
B.离职人员在离职前须完成人力资源部所要求的《外勤员工离司交接表》,同时部门内部做好工作交接及备案,并由分公司人员管理岗完成《续收外勤员工离司交接清单》
C.离职(异动)人员在机构内勤对其近一年内的所有失效保单进行100%回访,确认无挪用保费等情况发生后方可办理离职手续
D.离职(异动)人员应将清单、单证、客户资料、服务手册、电脑设备等相关材料进行移交
第1题
A.交易性金融资产、持有至到期投资、可供出售金融资产
B.发放贷款
C.存放中央银行款项
D.拆出资金、买入反售金融资产
第2题
A.应收数据依据区域化原则与服务专员营业单位督导关系自动进行分配,分配后不得随意调整
B.应收数据百分百分配服务人员
C.服务人员百分百分配应收数据
D.服务主管原则上不分配个人应收数据,且不允许将困难件、大额件等分配服务主管
第3题
A.出现服务专员收取客户金额超过1000元现金保费的,扣3-5 分 /次
B.服务专员收取保险合同单次金额1000 元以下的现金保费,给客户开具公司规定的非营业场所版暂收收据外的其它方式凭据,扣1 分/次
C.除不可抗力因素外, 服务专员收取的客户续期保险费、 保全补费,应于 24 小时内交到公司财务,否则视为滞留保险费,发生滞留客 户保险费的,扣 3分/次
D.造成滞留保费超过 3 个工作日称为挪用保费, 发生挪用保费的,扣9-12 分/次;同时造成的客户损失将由服务专员承担
第5题
A.量入为出
B.收支平衡
C.略有节余
D.保证重点
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