迎客阶段由于旅客、行李等问题，及时报告机长，并联系地服人员及时处理，必要时报告客舱部值班经理（）

A．乘务组需密切关注旅客身体情况，如发现旅客有发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等疑似症状，应第一时间报告机长，联系地面

B．听从地面人员安排，做好旅客的交接，协助做好后续处置

C．如发生涉及疫情的突发事件，在及时报告机长的同时上报客舱部值班经理，获得相关指令后进行处置，避免舆情升级

D．以上均正确

A．乘务组需密切关注旅客身体情况，如发现旅客有发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等疑似症状，应第一时间报告机长，联系地面

B．听从地面人员安排，做好旅客的交接，协助做好后续处置

C．如发生涉及疫情的突发事件，在及时报告机长的同时上报客舱部值班经理，获得相关指令后进行处置，避免舆情升级

D．以上均正确

A．乘务组需密切关注旅客身体情况，如发现旅客有发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等疑似症状，应第一时间报告机长，联系地面

B．听从地面人员安排，做好旅客的交接，协助做好后续处置

C．如发生涉及疫情的突发事件，在及时报告机长的同时上报客舱部值班经理，获得相关指令后进行处置，避免舆情升级

D．以上均正确

A．涉事物品或行李所处位置

B．有无人员受伤，客舱秩序和旅客情况等

C．现象和初判原因

D．响应措施

A．公司

B．地服

C．机长

D．乘务长

A．机长

B．客舱经理（带班乘务长）

C．值班领导

D．以上都是

A．积极处置，稳定旅客情绪，控制客舱局面

B．将受伤人员的数量、程度等情况报告客舱经理/乘务长，客舱经理/乘务长报告机长

C．在必要情况下可向机长提出改航、返航的建议和地面医疗急救的要求

D．客舱经理/乘务长负责《乘务日志》录入和数据上传，完成机上事件报告单的填写