第1题
A.铃响三声之内接起电话
B. 铃响一声就必须接起电话
C. 铃正响时就接起电话
D. 忙完手头的工作再接电话
第2题
A.一声
B.二声
C.三声
D.四声
第3题
第4题
A.电话响三声内接起,用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话
B.姿势正确,微笑着讲话
C.一边工作一边接电话
D.例行公事地、机械地接听电话
E.不强占对方的时间
第5题
A.马上接听电话
B.在电话铃响两声之后迅速拿起话筒
C.响三声后接听
D.响很多声后再接听
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