A.各分、支行应受理持卡人对涉及本行银行卡行内业务相关的投诉
B.各分、支行应受理收单商户对涉及本行银行卡业务相关的投诉
C.本行任意网点均应受理客户对银行卡行内、跨行业务的投诉
D.各分、支行应受理持卡人对涉及银行卡跨行业务相关的投诉
第1题
A.银行ATM吞卡业务的受理
B.银行卡错账业务的查询受理
C.客户投诉建议等需求的受理
D.客户投诉事件的裁决和处理
E.小微贷款及个人贷款的受理推荐
第2题
中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是()。
A.银行卡余额查询
B.电话转账业务
C.信用额度查询
D.银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
第3题
A.邮政储蓄银行同时开通农民工银行卡发卡方业务和受理方业务
B.邮政储蓄银行开通农民工银行卡受理方业务的网点仅限于县(市)及县(市)以下网点
C.农民工银行卡取款手续费采用账户扣收方式,标准为交易金额的0.8%,下限1元,上限20元,由发卡方银行统一扣收
D.邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时,由于营业员操作失误造成的错误交易,只能通过银联差错处理平台调整
第6题
A.指引客户填写‘借记卡业务申请表’,客户填写的申请书内容不得涂改
B.客户提交银行卡
C.客户提交有效身份证件
D.主卡持卡人办理,提供主卡本人有效身份证件
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