第1题
A．等候
B． 迎接
C． 问候客户
D． 了解客户需求
第2题
A．关键时机
B．最后机会
C．次要时机
D．第二次机会
第3题
第4题
第5题
在代驾过程中,如何才能给客户留下良好的服务印象？()
A.和客户积极聊天
B.与客人礼貌问候道别
C.给客人递烟
D.和客人握手
第6题
A．近因效应
B．首因效应
C．刺猬定律
D．光环效应
第7题
营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。 ()
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