第3题
A.客户在银行卡/存折/存单等凭证遗失后,因手续不全或不能立即到银行办理正式挂失,而为了保护账户资金安全以口头、电话、电报、信函等方式申请采取的一项应急挂失,均视为临时挂失。
B.客户可通过我行营业网点(柜面或电话均可,下同)或任一电子渠道申请办理银行卡/存折/存单的临时挂失。
C.客户办理临时挂失后,在原临时挂失有效期内可以在我行任一营业网点或电子渠道再次申请办理临时挂失。
D.临时挂失可以代办。代办人需提供存款账户相关信息及代办人本人有效身份证件
第5题
A.客户办理存单、存折、卡等凭证的书面挂失时,必须本人持有效身份证明,到银行柜面办理
B.书面挂失只能在开户网点办理
C.经办柜员要对客户身份证进行联网核查
D.书面挂失可以在全行任意网点办理,但不通兑的凭证需要回开户网点办理挂失解挂等手续
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