A.提升坐席意识，养成良好的拨打状态
B.告知坐席如果活动量打不完就要加班拨打
C.辅导活动量偏低坐席技能问题
D.每周进行1-2次的问题答疑及优秀异议处理话术的分享
第1题
A．质量素质提升工程
B． 技术水平提升工程
C． 服务质量满意度提升工程
D． 质量对比提升工程
第2题
A．发散思维??????
B．抽象思维
C．侧向思维
D．聚合思维
第3题
A．相对应的场强
B． 信道号
C． 误码率等级
D． 掉话率
第4题
A．客户管理
B．客户名单
C．黑名单管理
D．质检管理
E．坐席资源
第5题
第6题
A．母体因素
B．胎儿因素
C．环境因素
D．脐带、胎盘因素
E．医疗因素
第7题
A．提升品牌知名度
B．塑造品牌美誉度
C．传播品牌核心价值
D．传播形式多种多样
第8题
A．剪力
B．裂缝
C．扭矩
D．转角
第9题
A．临床前安全性评价
B．用药前半程安全性评价
C．临床安全性评价
D．用药后半程安全性评价
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