顾问可以不懂操作流程，只要会销售就可（）

A．价格透明、统一，让人放心，不能含糊其词

B．在签约时，只要销售顾问热情周到，其他人无所谓

C．在书面文件的签订和相关手续的办理过程中，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需要的流程和大概的时间

D．二手车置换业务流程简便快捷、价格合理

A．销售顾问的形象只要干净就好，不需要考虑太多的讲究

B．销售顾问的微信朋友圈应该无所顾忌，彰显个性

C．销售顾问与客户沟通时，需要放低自己的身段，让客户感觉尊贵

D．销售顾问的品牌行为，代表着尊重客户

E．良好的品牌行为可以创造更完美的客户体验

A．产品推销员以推销产品为主，而解决方案销售顾问以销售价值为主

B．产品推销员习惯于捕捉活跃销售机会，而解决方案销售顾问多开发潜在的销售机会

C．产品推销员可以更快拿到客户订单，而解决方案销售顾问的销售周期会更长

D．产品推销员多是被动相应客户的需求，而解决方案销售顾问会积极参与客户需求标准的制定

E．产品推销员靠人际技巧和销售技巧，解决方案销售顾问更多靠情境知识与能力知识

A．车辆选择

B．签订协议

C．交付车款

D．车辆交接