A.①③④⑤②⑥
B.①②③④⑤⑥
C.①⑤③②④⑥
D.①⑤②③④⑥
第1题
A．前一天晚上制定第二天得值班目标
B．值班前
C．值班中
D．值班后
第2题
A．值班前准备
B．值班中执行
C．高峰期后恢复
D．值班后总结
第3题
A．专卖店巡视-发现问题-解决问题
B．值班前-值班中-值班后
C．待客-建立关系-销售推介-成交-送别
D．搜集事实-分析事实-制定行动计划-实施与评估
第4题
第5题
第6题
A．值班管理通信值班
B．值班管理值班配置
C．值班管理值班统计
D．值班管理机房巡视
第7题
A．20
B．25
C．30
第8题
A．30分钟
B．60分钟
C．90分钟
D．120分钟
第9题
A．在值班前，检查QSC标准
B．不与值班经理进行交接
C．为人员、设备及物料作好计划，以便在值班时，保持QSC水准
D．针对值班前需完成的工作，作出计划
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