第1题
A.员工必须提前知会值班经理,征得同意后才能调整班次
B.调班的前提是不能影响前台正常运作和他们的利益
C.值班经理本人班次有改动必须告知店长/店助
D.值班经理可以自行修改员工排班
第2题
A.值班经理
B.前台当值员工
C.助理总经理
D.客房主管
第3题
A.协调并管理整个班次
B.关注并追踪楼面人员训练
C.与顾客沟通了解顾客需求
D.控制成本
第4题
第5题
A.店长
B.收银领班
C.经理
D.当班次负责人
第6题
A.训练经理
B.值班经理
C.餐厅经理
第7题
A.经理
B.主管
C.收银领班
第8题
D.②③①
第9题
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