礼貌服务过程中应做到：站立服务、（）、敬语服务、真诚服务

A. 敬老服务

B. B.敬语服务

C. C.优质服务

D. D.个性服务

A．日常生活

B．民族风俗

C．礼貌待人

D．各式各样

A．文明服务

B．礼貌待人

C．秉公办事

D．规范执法

A．问候语

B． 告别语

C． 尊敬语

D． 谦让语

E． 郑重语

服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()

服务意识是旅游工作者最基本的意识，从业人员应做到()．

A．良好的礼仪、礼貌

B．丰富的服务知识

C．尽职尽责，忠于职守

D．快捷的服务效率

E．娴熟的服务技能