A.1、看到手提物品较多、手提物品较重/购物车内物品较多、物品较重时,应主动上前帮助顾客提、拿商品/推购物车,并送至停车处/拦车处
B.2、遇到行动不便者、怀抱婴幼儿、年龄较大的老年人、两手提物等人群进出门口时,应主动上前,为其掀开门帘,方便顾客进出
C.3、当看到老人、腿脚不方便等顾客上、下台阶时,须热情主动的上前询问,征得顾客同意后,搀扶顾客上下台阶
第1题
A.统筹管理
B.服务均等
C.信息共享
D.区域协作
第2题
A.服务意识
B.行为规范
C.语言规范
D.形体标准
第3题
A.妇女社会服务
B.康复服务
C.心理健康服务
D.党组织服务
E.军队社会工作
第4题
第5题
第6题
A.冷凝器堵塞
B. 冷凝器散热不良
C. 冷凝器风扇不转
D. A、B、C都有可能
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