下列达令家售后工单时效处理标准哪个描述正确（）

B．24小时

C．除物流（催发货为2小时）为24小时外，其他均为2小时

D．除物流（催发货、虚假发货为2小时）为24小时外，其他均为2小时（18:00-次日 9:00需在次日12：00之前处理完毕）

A.商品发货时效为1-3天

B.海淘商品签收商品时效为:发货后开始计算，一直到商品签收预计是7-15个工作日

C.商品拒收后，超7天来电催关单的，可建立工单给物流组关单

D.商品寄送过程中丢件的，可转单至物流组处理

A．12小时、3天

B．24小时、7天

C．36小时、3天

D．48小时、7天

A.口头答应客户催促，告知客户耐心等待

B.订单备注催物流，告知客户耐心等待

C.快递48-72小时更新一个点，属正常情况 ，客户不认可再建单处理

D.安抚客户并且予以相应补偿，主动建仓储工单催物流，执行慢必赔，并告知客户回复时效

A．2小时

B．2.5小时

C．50元

D．100元

A．12小时

B．24小时

C．一个工作日

A.判断是否已分配配送员，如已分配配送员，通过短链操作

B.未分配配送员，按照物流节点工单协商2个工作小时

C.物流正常更新，跟进签收，电话回访关单

D.物流停滞核实无果，超出找件时效，按照丢件升级理赔处理

A.2小时

B.4小时

C.24小时

D.8小时

A.进入路径：后台-售后管理-售后纠纷管理；处理时效为纠纷生成的4个工作小时内处理

B.进入路径：后台-售后管理-售后纠纷管理；处理时效为纠纷生成的12个工作小时内处理

C.进入路径：后台-售后管理-售后纠纷管理；处理时效为纠纷生成的24个工作小时内处理

A.进入路径：后台-售后管理-售后纠纷管理；处理时效为纠纷生成的12个工作小时内处理

B.进入路径：后台-售后管理-售后纠纷管理；处理时效为纠纷生成的24个工作小时内处理

C.进入路径：后台-售后管理-售后纠纷管理；处理时效为纠纷生成的48个工作小时内处理