第1题
A.当旅客提出投诉,票号479-217,配置号SZH317投诉范围为客舱服务,接电坐席不可直接转接至4#,需转接至专家坐席处理
B.当旅客提出投诉,票号479-217,配置号SZH317投诉范围为客舱服务,接电坐席可直接转接至4#
C.当旅客提出投诉,票号479-248,配置号SZH200投诉范围为95361坐席态度问题,接电坐席不可直接转接至4#,需转接至专家坐席处理
D.当旅客提出投诉,票号479-248,配置号SZH200投诉范围为95361坐席态度问题,接电坐席可直接转接至4#
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