在项目调试跨部门流程中，项目经理应根据项目安装完成进度，提前天提出调试进场时间给设计经理。项目进入调试节点为完成后（）

A．样板间（层.段）验收

B．机电专业分包进场

C．通水时间

D．完成机电联合调试

A．10个月内完成审核建筑操作基建

B．配合调试测试

C．指导调试团队和流程

D．审核系统表现确认结果

A．相关方参与计划

B．沟通管理计划

C．工作说明书（SOW）

D．项目调试计划

A．由业主和业主委托的CM经理与设计师组成一个联合小组共同负责组织和管理工程的规划、设计、制造、安装和调试，CM经理对设计的管理是起协调作用

B．CM经理负责工程的监督、协调及管理工作，在设备的制造、安装和调试过程中的主要任务是定期与承包商会晤，对成本、质量和进度进行监督，并预测和监控成本和进度的变化

C．这种模式可避免设计与采购、制造、安装和调试的矛盾，可将设备设计、采购、制造、安装和调试更为紧密地结合在一起，发挥综合优势，从而使业主能够得到高质量的设备工程项目

D．由一个项目公司发起并提出项目，由政府部门授予该项目公司以特许权，由其负责项目的筹资、设计、建设及项目投产后一段时间的运营，在特许权期满后，该公司将项目资产无偿移交给政府部门

E．CM模式的最大优点是可以缩短工程从规划、设计到竣工的周期，节约建设投资，减少投资风险，可以比较早地取得收益

A．由业主和业主委托的CM经理与设计师组成一个联合小组共同负责组织和管理工程的规划、设计、制造、安装和调试，CM经理对设计的管理是起协调作用

B．CM经理负责工程的监督、协调及管理工作，在设备的制造、安装和调试过程中的主要任务是定期与承包商会晤，对成本、质量和进度进行监督，并预测和监控成本和进度的变化

C．这种模式可避免设计与采购、制造、安装和调试的矛盾，可将设备设计、采购、制造、安装和调试更为紧密地结合在一起，发挥综合优势，从而使业主能够得到高质量的设备工程项目

D．由一个项目公司发起并提出项目，由政府部门授予该项目公司以特许权，由其负责项目的筹资、设计、建设及项目投产后一段时间的运营，在特许权期满后，该公司将项目资产无偿移交给政府部门

E．CM模式的最大优点是可以缩短工程从规划、设计到竣工的周期，节约建设投资，减少投资风险，可以比较早地取得收益

A．设计前阶段

B．基础设计完成之前

C．设计发展阶段之后

D．方案设计阶段之后

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目

小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制 了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种 硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。

【问题1】（12分）

请分析该项目执行过程中存在哪些问题？

【问题2】

请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上

在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加

【问题3】（8分）

（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？

（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？

【问题4】（2分）

公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）

A、向客户道歉并立即更好项目经理

B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失

C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间

D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期