如果ERP上维护了商家与配送员的信息，揽收任务下发以后会自动关联配送员；配送员可查看商家发货地址、单量、电话等信息；操作上门接货扫描；提交揽收取消的原因等（）

A．配送员上门接货

B．司机上门接货

C．商家自行送货

D．委托三方服务商送货

A．1

B．5

C．3

A．1

B．5

C．3

A．1

B．5

C．3

A．退货后配送员就可将差异单据撕毁

B．配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

C．退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

D．配送员不可与退货做单人员争执

A．计划员

B．出库员

C．销售员

D．配送员

A．有配送员电话：客服需要联系快递员销单拒收，转任务单跟进拒收完成，仓配订单需要确认系统是否有退货单，若无退货单，需通知商家制退

B．无配送员电话/系统快递员联系不上：客服联系配送端对接人，通知拒收，转任务单跟进拒收完成，仓配订单需要确认系统是否有退货单，若无退货单，转任务单的同时需通知商家制退

C．告知商户师傅电话，建议联系师傅处理