A.详细介绍这款跑步鞋的卖点
B.向顾客表示无奈,建议顾客去其他店铺找找看
C.了解顾客喜欢这双跑步鞋的原因,介绍相似的鞋款给他
D.向顾客说明缺货的原因,并查询库存看是否可以帮其调货
第1题
A.详细介绍这款跑步鞋的卖点
B.向顾客表示无奈,建议顾客去其他店铺找找看
C.了解顾客喜欢这双跑步鞋的原因,介绍相似的鞋款给他
D.向顾客说明缺货的原因,并查询库存看是否可以帮其调货
第2题
A.商店中,顾客走进店里,店主就应该立即主动上前热情服务
B.应该实行零干扰,将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零,服务既要热情,又要有度
C.商店中,顾客走进店里,店主就默默地静候在旁
第3题
A.“您别太着急,耐心点儿,慢慢试。”
B.“您别生气,不是我们鞋的问题,你的脚可能与一般人的有点出入。”
C.“对不起,可能我们店里没有合适您的鞋,您不妨去别的店看看。”
D.“你的右脚比左脚大,所以找一双差不多合适的就行了。”
第5题
A.凡是不买X牌跑步鞋的人就是不想提高跑步成绩的人
B.与“我”相似的跑步者应该购买X牌跑步鞋
C.如果你购买X牌跑步鞋,它就会让你跑得更快更远
D.如果跑步者对目前的跑步鞋不满意,建议他去购买X牌跑步鞋
第6题
A.告诉这位顾客这些物品现时已非常流行,厂商要到明年才能供应新货
B.告诉这位顾客你的店里没有其他适合他需要的货品
C.拿其他的货色与他所喜欢的货色作比较
D.问这位顾客为什么犹豫不决
第7题
当顾客要离开时,对待在店里询问了很久但没有消费的顾客().
A.不必道别
B.也应该道别
C.不予理睬
D.茶艺师聚在一起议论
第8题
A.凡是不买X牌跑步鞋的人就是不想提高跑步成绩的人
B.与“我”相似的跑步者应该购买X牌跑步鞋
C.如果你购买x牌跑步鞋.它就会让你跑得更快更远
D.如果跑步者对目前的跑步鞋不满意,建议他去购买X牌跑步鞋
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