第1题
第2题
A.耐心倾听客户投诉
B.将投诉告知经理
C.不及时将处理意见告知客户
D.没有当场处理投诉,而是在反馈时限内答复客户
第3题
第4题
第5题
A.工作人员没有按照约定时间上门
B.工作人员服务态度差,不耐烦
C.施工后没有清理遗留物品
D.施工布线不美观
E.服务过程不规范
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