A.询问客户详细地址,先自己确定客户地址是否可以进入
B.告知预计约定地点送达时间,避免客户长时间等待
C.反正地点也进不去,随便放个地方让客户自取
D.即使能进去也说进不去,让客户自提,节约自己派送时间
第1题
造成空白里程的原因不包括:()
A.对派送段所包含的路段、地址、门牌号不熟悉,导致在派送时绕路
B.排序时未将同一客户的多票快件排在一起,导致多次派送
C.派送路线交叉过多或重叠
D.派送区域地理条件限制
第3题
A.处理人员在确认快件无误后签字完成派件
B. 业务员须当面与快件处理人员交接快件
C. 派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始
D. 派件清单上无需注明快件异常情况
第5题
A.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因导致快件延误(强调客观原因),我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等。很抱歉,给您带来不便,也请您谅解,谢谢!
B.您好,先生/小姐!很抱歉,给您带来不便。我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等
C.很抱歉,先生/小姐!快件在运输途中有所延误给您带来不便快件的确今天才到我们公司,我们会尽快安排派送,如果有需要您可以致电发件公司查询快件延误的原因
D.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因(强调客观原因)导致快件延误,我们会尽快联系业务员安排派送,很抱歉,给您带来不便!
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