Yao 正在接待一位从未拥有、甚至从未使用过 Apple 产品的顾客。顾客说他需要能连接 Internet 并有个好摄像头的手机。Yao 应当如何为这位顾客提供 iPhone 演示（）

A．采取种种措施，把产品卖到新的地区或市场

B．尽量使原由顾客多购买企业现有产品;

C．吸引竞争者的顾客，使之购买本企业现有产品

D．改进产品或设计制造新产品，是产品满足顾客需要

E．寻找新顾客，把产品卖给从未用过本企业产品的顾客

A．因为这样能确定她正在展示的功能可以满足顾客需求

B．因为这样能总结益处，让顾客对演示产生兴趣

C．因为这样能促使顾客购买产品

D．因为这样能了解顾客对 Apple 产品的经验水平

A．因为这样能确定她正在展示的功能可以满足顾客需求

B．因为这样能总结益处，让顾客对演示产生兴趣

C．因为这样能促使顾客购买产品

D．因为这样能了解顾客对 Apple 产品的经验水平

A．从未生产过的药品

B．从未使用过的药品

C．从未上市过的药品

D．从未研究过的药品

他很谨慎，从未向我说过这件事。 (discreet)

银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（）。

A．按规定向上级主管报告

B．拒绝办理

C．耐心说明情况，取得理解和谅解

D．请保安将顾客带离

He is talking to a customer right now.

A.他和一位顾客谈了一阵子。

B.他此刻正和一位顾客谈话。

C.他刚刚跟一位顾客谈过话。

银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（）。

A.按规定向上级主管报告

B.拒绝办理

C.耐心说明情况．取得理解和谅解

D.不理会其要求