目前针对七天无理由退货、拍品描述不符等商家责任需协助买家退货等场景中，存在店铺钱款不充足且商家不配合充值，导致无法支持用户合理退货诉求，并且后续店铺依然可正常开店，平台对店铺处理禁止提现+禁止上拍处理后，商家提供有效凭证来解除禁止，以下哪些选项正确（）

A．买家未退货，平台未赔付场景：需商家自行联系买家处理，并提供处理完毕的相关凭证，如私信转账凭证等

B．买家未退货，平台已赔付场景：需商家充值平台赔付钱款至微拍堂余额，走扣款表格至平台

C．买家已退货，平台未赔付场景：需商家充值平台赔付钱款至微拍堂余额，平台协助扣款买家；或卖家提供私信转账记录等

D．买家已退货，平台已赔付场景：需商家充值平台赔付钱款至微拍堂余额，走扣款表格至平台

下列关于七天无理由退货场景下的运费描述，哪些是正确的？

A支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担

B支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费

C支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，无需承担任何运费

D支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费

A．七天无理由退货包邮商品，买家承担退回运费

B．七天无理由退货非包邮商品，买家承担来回运费

C．退货承诺商品，买家承担来回运费

D．退货承诺商品，以商家页面描述为准

A.不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款

B.不强制要求卖家，协商处理交易

A．支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款，运费买家承担

B．不支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款

C．不强制要求卖家，协商处理交易

D．支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）

A买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后退货退款，商家一直没有同意退货退款，随后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

B买家购买了商品后不满意发了一条差评，商家主动联系买家提供了售后服务，并安抚了买家的情绪，因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理

C买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后全额退货退款，商家同意并退款后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货，买家发布了一条中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评

A．菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收

B．双方达成一致等待换开专票

C．退款订单买家享受了极速退款

D．七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回

E．买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单

A．买家只需承担退货运费

B．买家需要承担来回运费

C．买家只需承担商家发货运费

D．买家不需承担运费，全由商家承担答案

A.商家可以直接拒绝消费者皮衣七天无理由退货退款

B.商家不能拒绝消费者皮衣的退款，但可以要求扣除300元赠品金额