A.主动将CRM账号与密码泄露给他人使用
B.以阿里巴巴的名义向客户收取自营的服务包费用
C.客户暂时没有现金,销售同意客户以一箱高档白酒折抵诚信通的款项办理诚信通
D.要求客户限期购买诚信通,否则就威胁删除客户账号/删除客户发布的所有信息等
第3题
A.渠道小二小刚在营销过程中在遭到客户拒绝后,辱骂客户导致客户投诉到银监会属于二类违规
B.小李成功引导客户使用了网商贷产品,客户为了答谢小李,表示想给小李寄一份礼品表示感谢,小李觉得礼品不是现金,便把地址提供给客户了,小李的行为属于二类违规
C.擅自进行促销活动,严重干扰当地市场环境的行为属于二类违规
D.利用操作系统或规则漏洞,谋取或帮助客户谋取不当利益的属于一类违规
第4题
A.未按规定发放、审核、回收工作票等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况的
B.非车站运营时间,违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的
C.丢失价值500元以上1000元(含)以下票务备品的
D.丢失3条及以上票务钥匙的
第6题
A.每次计入二类违规有效期为12个月
B.引导、明知、协助或有意提供伪造、虚假的资料
C.未经客户的许可,擅自使用客户的帐号和密码
D.不尊敬客户,嘲笑客户,引起(造成)客户投诉
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!